Your Agency et Emakina remportent le pitch de Stellantis pour développer son CRM et sa stratégie de marketing après-vente
L’équipe de Your Agency rejoint celle d’Emakina.BE pour optimiser le soutien apporté aux clients, après une collaboration fructueuse sur la compétition de Stellantis
Your Agency et Emakina.BE ont remporté main dans la main un pitch important organisé par Stellantis. L’entreprise souhaite soutenir sa stratégie en marketing digital au niveau Belux. L'équipe gagnante soutiendra Peugeot, Citroën, DS et Opel en termes de CRM et de marketing automation, et développera des programmes de marketing after sales pour toutes les marques du groupe automobile, y compris Fiat, Abarth, Alfa Romeo et Jeep, ainsi que Free2Move Lease, Spoticar, EuroRepar Car Service et Activités Après-vente. Créé suite à la fusion du Groupe PSA et FCA, Stellantis est un leader mondial sur le marché de la construction automobile et de la mobilité, avec un riche portefeuille de marques emblématiques.
« Cela fait plus d’une décennie que nous développons notre relation avec Your Agency. L’agence est devenue un véritable partenaire pour nous », a déclaré Didier Blokland, Directeur CMO chez Stellantis. « Nous sommes impatients de poursuivre cette aventure et de bénéficier du savoir-faire des experts d'Emakina en plus de celui de l'équipe de choc de Your Agency. Ensemble, nous allons porter notre collaboration à un tout autre niveau, en améliorant notre CRM et notre service après-vente pour répondre aux défis apportés par les changements rapides en matière de communication digitale, de technologie automobile et de société. »
Stellantis a invité Your Agency à participer à son pitch face à trois concurrents. Pour sa réponse, l'agence dirigée par Elsa Nejman s'est associée à Emakina.BE. Cela fait plus d’une décennie que Your Agency apporte son expertise aux marques du groupe PSA. Emakina apporte, quant à elle, de nouveaux talents créatifs et spécialistes du digital.
La force combinée des deux agences s'est avérée très convaincante : Stellantis a choisi la proposition avec un vote unanime de toutes ses divisions et marques. Le travail d'équipe intense sur ce pitch a eu un autre effet majeur. Il a incité la direction des deux agences à passer de la collaboration à la fusion. Les experts de Your Agency font désormais partie d'Emakina.BE et se mêlent déjà à leurs collègues d'Emakina. L'objectif est de créer une équipe Stellantis dédiée, qui pourra s'appuyer sur l'expertise de collègues faisant partie de l'important vivier de talents nationaux et internationaux d'Emakina.
« Remporter ce pitch est une nouvelle preuve de notre expertise et de notre lien étroit avec ce merveilleux client », a déclaré Elsa Nejman, qui dirigera l'équipe Stellantis. « Notre collaboration est fondée sur le respect mutuel, la transparence, une passion commune et un esprit de compétition. PSA a été le client le plus proche et le plus engagé de ma carrière jusqu'à présent. Je suis certaine que notre partenariat avec Stellantis amènera cette success story toujours plus loin avec Emakina. Ensemble, nous avons ce qu'il faut pour créer et exploiter des données et des expériences utilisateur riches pour Stellantis afin de dynamiser leur CRM et leurs connexions après-vente. »
« Nous sommes très fiers d'avoir remporté ce pitch important pour cet acteur mondial de la mobilité, avec son portefeuille de marques emblématiques et ses racines profondes dans notre société », conclut Tim Wolfs, MD d'Emakina.BE. « Et nous accueillons chaleureusement nos fantastiques collègues de Your Agency dans la tribu d'Emakina. L'équipe est déjà réunie et en pleine vitesse pour préparer la stratégie et les actions pour Stellantis en 2022, ainsi que le Salon de l'Automobile chez les concessionnaires en janvier 2022. »